一般医薬品のネット販売上のルールと登録販売者の対応について解説


登録販売者が取り扱える医薬品は、一般用医薬品のうち第2類と第3類のみに限られています。
ただし、薬剤師でなければ取り扱うことのできない第1類は、一般用医薬品全体の1割にも届きません。
そのため登録販売者は、薬剤師をサポートする役割として重宝されています。


登録販売者には、薬局やドラッグストア、介護の現場、製薬会社といった、活躍できるフィールドが多数あります。ですから、登録販売者が働く環境によっては、薬剤師に近い役割が求められることも多いです。

薬局・薬店などで働く薬剤師と登録販売者の基本的な役割は、どちらも患者さんの相談に乗り、患者さんの症状や体質に合った医薬品を販売することです。

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ただし、医薬品のインターネット販売には、法律で定められたルールがいくつか存在します。
本記事では、ルールを守って医薬品の通販を行うために必要な情報をまとめてみていきましょう。
また、厚生労働省のサイトに記載された最新情報もご紹介するので、ぜひチェックしてみてください。

ただし、薬剤師が医師の処方せんが必要な処方薬と一般用医薬品の両方を販売できるのに対して、登録販売者の場合は、一般用医薬品のうち第二類・第三類のみの販売に限定されています。したがって、薬局・薬店で働く登録販売者は、お客様に第一類医薬品を売ることができません。

登録販売者として販売できる一般医薬品の仕入れ先を見つける必要があります。

ネット販売・通信販売では、顧客とのやり取りが主に電話やメール、チャットを通じておこなわれます。その中でも、電話対応はお客さまに対して迅速かつ適切な対応を求められる重要な業務の一つです。


（※）一般用医薬品のインターネット販売を行う事業者が、第一類・第二類医薬品の ..

医薬品をネットで販売する場合も、薬局や店舗販売業の許可を受けている実店舗(有形店舗)が必要です。実店舗には、構造などの部分で以下のような法律の基準を満たすことが求められます。

登録販売者を目指す方やなった方に役立つ、総合情報提供および支援ポータルサービスです。

登録販売者とは、医師の処方せんが不要な一般用医薬品の販売をおこなうための専門資格です。薬剤師と同様に、医薬品に関する専門知識を活用して、お客さまへの情報提供や相談対応などをおこないます。

登録販売者資格とは？取得方法や試験合格率、仕事内容について解説

実店舗にプラスして医薬品のインターネット販売を行う体制は、今後も成長する可能性が高いといわれています。
店舗がない地域の人でもオンライン販売で容易に一般用医薬品を手に入れられること、他人には知られたくない医薬品の購入がしやすいこと、実店舗よりも安く購入できることがあるなど、メリットが豊富にあるからです。

(1)店舗以外の場所にいる者への販売（以下、「ネット販売等」という。）の ..

登録販売者にとっては、働き方の選択肢が増えることも、インターネット販売の魅力といえるでしょう。
ただし、実店舗での販売に加えて通販も行う際は、条件やルールを守った正しい運用が必要になります。

改正薬事法では経過措置として、施行前に許可を得た配置販売業者は、薬剤師や登録販売者がいなくても引き


特定販売には、インターネット上での販売の他に電話販売やカタログ販売も含まれます。
以上を踏まえて各ルールを一つひとつ詳しく説明していきましょう。

医薬品販売に関する規制緩和の動向を解説！ネット販売への対応は？

ネット販売・通信販売の業務では、商品の登録・管理、在庫管理、受注処理、顧客対応、ECサイトの運営など、多くの業務がPCを使っておこなわれます。。また、PCを使いこなすスキルは、業務を効率的に進めるための基本条件となり、応募者にとって有利に働くでしょう。

基準－18 濫用の恐れのある医薬品の販売においては、該当店舗の薬剤師、登録販売

薬局内で働く薬剤師は、医師の処方せんに基づいた薬の調剤や服薬指導、そのほかの医薬品販売・管理をおこないます。
ドラッグストアの場合は、処方せんなしで購入できる医薬品の販売・管理、相談業務などに従事します。
そして病院では、調剤や入院患者への服薬指導、医師への医薬品に関する情報提供などをしています。
なかには、製薬会社のMRとして、医師への医薬品販売や情報提供をおこなう薬剤師もいます。

アポプラスキャリア株式会社が運営する登録販売者向け外部研修サイトです。受講者の94%が現場で活かせると大好評の資質向上が図れる研修です。

実店舗の構造がこれらの条件を満たしていない場合、薬剤師や登録販売者が在籍していても、医薬品の販売ができなくなってしまいます。ですから、医薬品のネット販売を始めるときには、法律の基準をクリアできるように、慎重な準備を進める必要があります。

[PDF] 一般用医薬品の特定販売 (特にインターネット販売) に係る ..

医薬品のネット販売を始めるときには、お客さまからの問い合わせや相談対応をするために、薬剤師や登録販売者を実店舗に常駐させなければなりません。また、ホームページには、問い合わせの窓口となる店舗の電話番号やメールアドレスはもちろんのこと、薬剤師・登録販売者の氏名や勤務シフトも記載する必要があります。そして、営業時間外にも対応する目的で、緊急連絡先を明記しておくことも大切です。

[PDF] 登録販売者に求められる社会的ニーズについての調査研究

医薬品のインターネット販売をスタートさせるためには、ことから始めます。
実店舗がある地域を管轄している保健所で手続きを行いましょう。
保健所の許可がなければ、インターネット販売はできません。

調査項目は、OTC 医薬品販売時の消費者への情報提供および相談応需状況、登録販売者

お客さまからメールや電話で問い合わせや相談があったときに、すぐに対応できるよう、薬剤師や登録販売者が実店舗に常駐していなければいけません。そのために、店舗の電話番号やメールアドレスはもちろん、薬剤師・登録販売者の氏名や勤務シフトも記載する必要があります。また、営業時間外にも対応できるよう、緊急連絡先を明記しておくのも忘れないようにしましょう。

一般用医薬品のネット販売における 情報提供および品質管理の課題

例えば「ドラッグストア」や「薬局」は、登録販売者から独立開業している人も多い業種形態です。これらを独立開業するためには、以下のようなことをおこなう必要があります。

登録販売者を持っていれば医薬品を販売することができるため、他店との差別化が図れます。 ・ネット販売での独立

Webマーケティングは、オンラインでの商品販売を促進し、売上を伸ばすために欠かせないスキルです。データや顧客行動の分析をおこない、どのような戦略が効果的かを測定し、継続的に最適化する役割を担います。

[PDF] 一般用医薬品のネット販売のルール①（店舗での販売）

届け出る内容は、通販を行う店舗名や、ホームページのURL、特定販売の実施の有無、特定販売を行う際に使用する通信手段、特定販売を行う医薬品の区分などです。